Q.申し込みはどのくらい前にすれば良いですか？

初めての方は、事前にカウンセリング・お打合せが必要となりますので、できるだけお早めにご連絡いただけると助かります。
2回目以降のお申し込みは、可能な限り柔軟に対応させていただきますので、急なご依頼もお気軽にご相談ください。

Q.話を聞くだけでも大丈夫ですか？

はい、もちろん大丈夫です！
まずはお話をお伺いするだけでも構いません。ご登録だけでも済ませておくと、急なご依頼にもスムーズに対応が可能になります。

Q.怖がりな子でもお世話はお願いできますか？

事前のカウンセリングでお顔合わせをさせていただき、相性をご確認の上でご依頼いただけます。
また、打合せからお世話まですべて同じ担当者が伺いますので、人見知りのワンちゃん・猫ちゃんも安心していただけると思います。
実際のお世話では、必要以上に接触せず、終わり次第できるだけ早く退室するなど、ストレスを与えないよう十分に配慮しております。

Q.お世話をお断りする場合はありますか？

以下のような場合は、安全面を考慮してお世話をお断りさせていただくことがございます。

医療行為が必要な場合（点滴・投薬注射など）
かかりつけの獣医師からシッター利用の許可が出ていない場合
てんかん等、急変リスクの高い疾患がある場合（※個別にご相談ください）

Q.緊急時の対応はどうなりますか？

万が一の際は、まず飼い主さまへご連絡いたします。
呼吸状態の悪化や意識がないなど緊急を要する場合には、事前にお伺いしている「かかりつけ動物病院」へご連絡し、獣医師の指示を仰ぎます。
必要と判断された場合には、責任をもって通院受診を行います。
※受診にかかる診療費は別途ご請求させていただきます。
※初回カウンセリング時に、緊急対応に関する説明と同意書へのご署名をお願いしております。

Q.キャンセル料は発生しますか？

キャンセル料は下記の通りです。

2日前までのキャンセル → 無料
前日のキャンセル → ご利用料金の50％
当日のキャンセル → ご利用料金の100％
※初回カウンセリング時に、キャンセルポリシーについてもご説明し、契約書にご署名をお願いしております。